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中國企業培訓講師
如何提高客戶的忠誠度?鎖住客戶?
 
講師:王越 瀏覽次數:75
 今天帶領銷售團隊參加了由王越老師主講的《銷售精英培訓》課程,王老師今天就老客戶深挖和新客戶開發兩大核心內容展開了深入分析。對老師歸納的漲價(守價)、增項、預定、增量、轉介紹、歸心、對標、鎖心等八周課程設計以及如何對標、尋找、選擇新客戶深有體會及感受。結合本公司銷售部現狀作對標,初步清晰了目前

今天帶領銷售團隊參加了由王越老師主講的《銷售精英培訓》課程,王老師今天就老客戶深挖和新客戶開發兩大核心內容展開了深入分析。對老師歸納的漲價(守價)、增項、預定、增量、轉介紹、歸心、對標、鎖心等八周課程設計以及如何對標、尋找、選擇新客戶深有體會及感受。

結合本公司銷售部現狀作對標,初步清晰了目前工作中急需調整的幾大事項。

1、增量。在客戶群中按需求指標及要素提練符合增量條件的客戶作二次開發及深挖,淘汰不匹配或與公司發展不符合的客戶。

2、轉介紹。 充分利用我司在行業內資源及影響力,整合產業鏈資源優質廠商組成客戶聯盟,可快速更換及增加優質客戶。

3、對桿同行企業。在客戶關注的全鏈條中都要提練我司在行業內優勢條件,從而使客戶粘度增加,提升客戶滿意度。在不同職位、不同群體、不同層次中尋求利益需求合理化,從而從雙贏走向共贏!

今天的課程設計深入淺出,課堂知識能輕松轉換成實操現場。期待明天的下一課程


第3小組 喬亞棟
通過今天的培訓,做以下總結
1、老客戶漲價問題.沒聽王老師的講此課程,不知如何向老客戶提出合理一個合理的漲價方法和方式,(漲價愿意材料上漲.環保壓力和.人工費上漲等)非常合適和委婉客戶又能接受。 2、老客戶的起訂量和提前讓老客戶訂貨合理安排生產,又可以讓老客戶把資金提前放在公司,做到打包銷售和合理的降價作為下次訂貨條款。 3、提高老客戶的忠誠度也是自己受益匪淺,回以后工作中一定要好好的運用到實踐中。通過一課程下來真是學無止境、受益匪淺、感謝王老師講解和指導,感謝隊友!加油隊友!期待明天課程!


第三組 姚云鵬
我從事的是貿易行業,一方面是集采公司需要的產油物資,另一方面是參與社會上化工品,油品等大貿環節,賺取差價。
結合今天的老客戶開拓課程,一定程度打開了一些想問題的思路,例如老客戶的深度挖掘增量、增項,例如許久未合作客戶的再度挖掘,要細化的內容有很多,有待拆分落實。
對于集采,我是采購方,以今天培訓所得相反的方向思考,以后的一些采購說辭技能和壓價技能也會進一步提升。
對于新客的開拓,經歷培訓后也萌生了一些定點、定群的開拓思路,視角、圈層的介入考量以及評測,維系的橫縱坐標。
有待努力,業績說話,感謝老師,感謝隊友,明天繼續。

通過今天的課程受益匪淺。雖然行業各不相同,但是銷售是相通的。

感觸最深的是以下幾點:
?銷售的任務就是增長業績。大單變小單,多單變裸單,都是浪費企業客資。數量固然重要,但質量更重要。
?定位很重要,定位定江山。我們要知道自己針對的目標群體是哪些,以及這些目標群體的需求是什么
?我們需要深究的不是消費者,而是競爭對手。沒有對手就沒有動力,不斷競爭才能共同進步。對手決定自己的格局
?提高客戶的退出成本,和客戶增加粘性
?銷售的終極目標:無所事事,不勞而獲

感謝王老師的精彩教學,期待明天的課程。


第2小組 秦皇島東燕 李豪
通過今天的培訓,我對王老師講的銷售人員終極目標“無所事事、不勞而獲”感觸頗深。
“寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來”。一個人要想在銷售工作上有所建樹,必須不斷在銷售實踐中豐富自己的閱歷,提高自己的能力,通過不斷的學習、實踐,甚至是諸多冷漠、拒絕、孤獨、失敗,才能達到向往的目標。


需要提高哪方面的能力?我認為:
1、能認真傾聽客戶的需求,從溝通中準確了解客戶的意圖和信息。設身處地地解決客戶的難題,培養客戶的忠誠度。
2、要具有專業的知識和眼光,就得深入學習。制造工藝、檢驗標準、談判技巧等等。我們今天參加的課程,就是很好的途徑。
3、銷售工作中堅定執行公司的決策,加強自身的忍耐能力。“態度決定一切!”做一名自信、自強、專注的銷售人員。
祝愿每一位學友都能收獲成功的未來!



轉載:http://www.lhpniw.live/zixun_detail/108427.html
王越
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