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中國企業培訓講師
情商管理與自我修煉
 
講師:鮑愛中 瀏覽次數:111

課程描述INTRODUCTION

情商管理與自我修煉培訓課

· 中層領導

培訓講師:鮑愛中    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

情商管理與自我修煉培訓課

課程大綱:
1.EQ---情商是什么  
人類智能的第二次革命  
你能調動情緒,就能調動一切  
情商決定命運
2.了解自我情緒  
要想利用它,就必須先了解它  
發現你的情緒周期  
找到自己的情緒地圖  
正確認識與評價自己
3.識別他人的情緒  
移情-掌握他人情感的*藝術  
善于捕捉“弦外之音”
臉上的表情,天生的云彩  
從穿戴看透“內心”
4.人際關系-用情商提高影響力  
情緒的傳染  
贊美的妙處  
對別人感興趣  
學會寬容  
沖突時的謙虛  
幽默-助你一臂之力  
微笑的感染力
 
5.從心開始----  
思維改變,行為改變;  
行為改變,做法改變;  
做法改變,結果改變;  
結果改變,一生改變。
6.“*”員工的工作態度:
沒有工作熱忱,  
能力沒有提升,  
工作過于保守,  
工作不想改變,  
較不能被領導
7.人的四大執著——  
自大的執著;  
無知的執著;  
自卑的執著  
自尊的執著
8.成功之路的障礙:
觀念不對  
努力不夠  
方法不對  
反應太慢。
 
9.如何看待學歷、學問  
學歷不等于學問,  
知識不等于智慧,  
經驗不等于能力
10.第五項修煉  
自我超越  
心智模式  
團隊學習  
共同愿景  
系統思考
11.正念-正見-正道-正果
12.工作的兩個結果  
把工作做完  
把工作做好
 
13.態度決定一切  
思維養成行為,  
行為養成習慣,  
習慣變成個性,  
個性成為態度,  
態度決定一生
14.一個人的評判  
品德  
合群  
上進  
專業
15.產生力量的源泉 
目標、志向  
開放的胸懷  
智慧  
精力
16.如何看待問題  
問題是一種成長的現象  
問題是一種處理不當的信號  
問題是理想與實際的差距
 
17.工作改善  
沒有*的不可能  
凡事皆有更好的方法  
同中求異、異中求同  
剔除、合并、重組及簡化
18.改善事物的基本法則:
可以改變的去改變  
不可改變的去改善  
不可改善的去承擔  
不可承擔的就結束。
19.煩惱之源  
舍不得  
放不下  
忘不了
20.提升服務品質的竅門——
服務有心意,員工能樂意,顧客就滿意,大家均有利  
附加價值  
高品質  
差異性
 
21.行為改變的條件:
意愿  
知識  
欠缺了幫助支持與鼓勵
22.教導下屬的方法  
說給他聽  
做給他看  
讓他自己做  
修正  
鼓勵。
23.創造魅力的基本條件:
威儀  
智慧  
人緣  
愛心  
熱情
24.競爭的優勢在于時效;  
時效的關鍵在于對策  
對策的成效在于情報  
情報的掌握在于資訊
 
25.善用時間就是享受生命
26.一個專業的時間管理者,必須面對三個方面:
對他人  
對事物  
對自我
27.時間管理  
盡量避免浪費時間,不做無益的事情  
于著手開始時刻就決定終了時刻  
有效利用零碎的時間  
化零為整  
該工作的時候要積極工作,該休息的時候要盡量休息。
28.職業發展中出現的問題  
沒有明確的奮斗目標  
扭曲雇傭關系  
利用公司資源作為個人資本  
結黨營私,玩弄權術  
自恃無人替代  
不珍惜和保護自己的信譽  
既無反對勇氣,又缺乏接受的胸襟  
對企業缺乏歸宿感  
荒廢專業技能
29.敬業精神修煉  
第一步——認同企業  
第二步——培養良好的工作習慣  
第三步——專業化  
第四步——讓自己成為潛力股

情商管理與自我修煉培訓課


轉載:http://www.lhpniw.live/gkk_detail/58923.html

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    參加課程:情商管理與自我修煉

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